Garancia

Porszívók, Takarítógépek, Gőztisztítók, Centrifugák 

TÁJÉKOZTATÓ A JÓTÁLLÁSI JOGOKRÓL  

 

• A jótállás időtartama 2 (kettő) év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
• Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát: - szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza), - rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, - helytelen tárolás, helytelen kezelés, törés, rongálás, - elemi kár, természeti csapás okozta.

JÓTÁLLÁS KERETÉBE TARTOZÓ HIBA ESETÉN A FOGYASZTÓ

• Elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
• Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, ezen kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy, ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
• A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
• Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt. a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
• A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
• A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
• Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
• A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
• A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
• A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő- így különösen kellék- és termékszavatossági illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
• Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
• A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot- az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetők.

                

A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésnek eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a szerinti elismervény átadására köteles. A jótállási kötelezettség azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtásra kötelez.

               Fogyasztó az alábbi javítószolgálatoknál közvetlenül is érvényesítheti kijavítási igényét:

Budapest	Termékinformáció:
WellBrand Kft.	www.thomas.hu
Cím: 1211 Budapest,	info@thomas.hu
Iparvágány u. 2-16.
Tel.: 06-1/219-5435
Békéscsaba		Debrecen
Amper-Globe Kft.	Juhász Elektronika	Solidor Kft.
Cím: 5600 Békéscsaba,	Cím: 5600 Békéscsaba,	Cím: 4029 Debrecen,
Baross u. 7.	Kölcsey u. 17.	Cegléd u. 11.
Tel.: 66/444-884	Tel.: 66/324-419	Tel.: 52/536-600
Eger	Győr	Kaposvár
Szerviz '96 Kft.	EM Elektromechanikai Kft.	Rotech Kft.
Cím: 3300 Eger,	Cím: 9023 Győr,	Cím: 7400 Kaposvár,
Remenyik Zsigmond u. 18.	Török István u. 36/b.	Bajcsy-Zsilinszky u. 16.
Tel.: 36/313-333	Tel.: 96/424-166	Tel.: 82/412-030
Miskolc	Nyíregyháza	Pécs
Rezgőkör Kft.	Nyír-Tb-Gar. Bt.	Pentavill Bt.
Cím: 3530 Miskolc,	Cím: 4400 Nyíregyháza,	Cím: 7624 Pécs,
Corvin u. 11.	Mártírok tere 9.	Rókus u. 7/c.
Tel.: 46/412-012	Tel.: 42/310-902	Tel.: 72/515-274
Szeged		Székesfehérvár
Bálint Família Kft.	Komat Bt.	Elektro Reflex Bt.
Cím: 6725 Szeged,	Cím: 6721 Szeged,	Cím: 8000 Székesfehérvár,
Moszkvai krt. 19.	Maros u. 40.	Széchenyi u. 17.
Tel.: 62/445-381	Tel.: 62/471-771	tel.: 22/504-600
Szekszárd	Szolnok	Szombathely
Mikro 2001 Kft.	Szolker Szerviz 1993 Kft.	Braun-Nex Kft.
Cím: 7100 Szekszárd,	Cím: 5000 Szolnok,	Cím: 9700 Szombathely,
Pollack Mihály u. 24.	Mátyás király u. 4.	Szűrőcsapó u. 23.
Tel.: 74/412-214	Tel.: 56/423-702	Tel.: 94/327-210
Tatabánya	Veszprém	Zalaegerszeg
Praktikus Szerviz Kft.	Műszerész 2003 Kft.	Univerzál RTH. Szolg. Bt.
Cím: 2800 Tatabánya,	Cím: 8200 Veszprém,	Cím: 8900 Zalaegerszeg,
Kodály Zoltán tér 9.	Csillag u. 1.	Könyök u. 9.
Tel.: 34/310-442	Tel.: 88/568-630	Tel.: 92/312-666